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      新闻中心

      客服专员

      客服专员

       ¥2500~3500 元/月 (普通员工 )

       大专 / 经验2年及以上 / 语言不限 / 性别不限 / 年龄不限

       

      岗位职责

      1、通过阿里旺旺及时解答客户咨询及疑问,依据售后服务规程进行常规售后服务;

      2、客户及供应商关系维护,依据回访规则及时了解客户使用产品感受及收益情况,收到任何意见或建议及时作出反应或上报主管;

      3、搜集客户意见和建议并归纳整理、反??;

      4、管理各类资料、文档及相关统计数据; 

      5、主管交办的其他事务,以及相关事务的执行、跟进、落实,协调各部门工作。

       

      补充说明

      1、能够熟练操作WORD,EXCEL等基础办公软件,打字每分钟打字50字以上;

      2、普通话标准,表达流畅,善于沟通;

      3、有耐心有责任感,工作认真,有良好的服务意识;

      4、有一定电子商务客服工作经验(有食品电商客服经验的优先);

      5、对京东了解, 熟练掌握天猫、淘宝 两个平台的规则和后台操作;

      6、工作积极乐观,抗压能力好,有团队意识。

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